Rückerstattungen
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und überprüft haben, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass Ihr zurückgesendeter Artikel eingegangen ist. In dieser E-Mail teilen wir Ihnen auch mit, ob Ihre Rückerstattung genehmigt oder abgelehnt wurde.
Falls Ihre Rückerstattung genehmigt wird, wird diese bearbeitet und der Betrag automatisch innerhalb weniger Tage Ihrer Kreditkarte oder der ursprünglich verwendeten Zahlungsmethode gutgeschrieben.
Verspätete oder fehlende Rückerstattungen
Sollten Sie Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, prüfen Sie zunächst Ihr Bankkonto erneut.
Falls die Rückerstattung nicht sichtbar ist, kontaktieren Sie Ihr Kreditkartenunternehmen, da es etwas dauern kann, bis die Rückerstattung offiziell verbucht ist.
Wenden Sie sich danach an Ihre Bank. Oft gibt es eine Bearbeitungszeit, bevor Rückerstattungen gebucht werden.
Falls Sie all dies bereits getan haben und die Rückerstattung immer noch nicht eingetroffen ist, kontaktieren Sie uns bitte unter {info@silkdreamsboutique.de}.
Reduzierte Artikel
Nur regulär preislich angebotene Artikel können erstattet werden. Artikel im Ausverkauf sind von Rückerstattungen ausgeschlossen.
Umtausch
Wir ersetzen Artikel nur, wenn sie defekt oder beschädigt sind. Wenn Sie den Artikel gegen denselben Artikel umtauschen möchten, senden Sie uns bitte eine E-Mail an KarstenStraka@gmail.com und schicken Sie den Artikel an: Gauchshausen 6, 74586 Frankenhardt, Deutschland.
Geschenke
Falls der Artikel beim Kauf als Geschenk markiert und direkt an Sie versandt wurde, erhalten Sie eine Gutschrift in Höhe des Rückgabewerts. Sobald der zurückgesendete Artikel eingegangen ist, wird Ihnen ein Geschenkgutschein zugeschickt.
War der Artikel beim Kauf nicht als Geschenk markiert oder hat der Schenkende die Bestellung an sich selbst schicken lassen, erfolgt die Rückerstattung an den Schenkenden, und dieser erfährt von Ihrer Rücksendung.
Versandkosten für Rücksendungen
Um Ihr Produkt zurückzusenden, schicken Sie es bitte an: Gauchshausen 6, 74586 Frankenhardt, Deutschland.
Die Versandkosten für die Rücksendung tragen Sie selbst. Diese Kosten sind nicht erstattungsfähig. Sollte eine Rückerstattung erfolgen, werden die Rücksendekosten von dieser abgezogen.
Je nach Wohnort kann es unterschiedlich lange dauern, bis Ihr umgetauschter Artikel bei Ihnen ankommt.
Falls Sie teurere Artikel zurücksenden, sollten Sie erwägen, einen verfolgbaren Versandservice zu nutzen oder eine Versandversicherung abzuschließen. Wir können nicht garantieren, dass der zurückgesendete Artikel bei uns ankommt.
